REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
www.gastrocommerce.com

§ 1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy działający pod adresem www.gastrocommerce.com prowadzony jest przez:

ECOM NOVA GROUP SP. Z O.O.
z siedzibą / miejscem prowadzenia działalności: UL. KARPIA 27B/51, 61-619 POZNAŃ,
NIP: 9721353638, REGON: 528826205,
wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego (KRS 0001109292) – dalej „Sprzedawca”.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji i dostawy zamówień, prawa i obowiązki stron oraz zasady przetwarzania danych osobowych.

Regulamin skierowany jest do:

  1. Konsumentów – osób fizycznych dokonujących zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową,

  2. Przedsiębiorców na prawach konsumenta – osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, zawierających umowę niezwiązaną bezpośrednio z zawodowym charakterem tej działalności (art. 38a ustawy o prawach konsumenta),

  3. Przedsiębiorców (firm, spółek) – dokonujących zakupów w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej.

Akceptacja niniejszego Regulaminu jest dobrowolna, ale niezbędna do złożenia zamówienia i zawarcia umowy sprzedaży.

Informacje zawarte na stronie Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

§ 2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

  1. Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, przeznaczona do sprzedaży.

  2. Klient – każda osoba, która zawiera umowę ze Sprzedawcą (konsument, przedsiębiorca na prawach konsumenta, przedsiębiorca).

  3. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.

  4. Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

  5. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać 24 h na dobę, przez 7 dni w tygodniu, poprzez formularz zamówienia na stronie Sklepu.

  2. Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera Produkt, sposób płatności i dostawy oraz podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia.

  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego otrzymania na adres e-mail podany w formularzu.

  4. Z chwilą otrzymania potwierdzenia przez Klienta dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży.

§ 4. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

  2. Do ceny Produktu doliczane są koszty dostawy – wskazane podczas składania zamówienia.

  3. Dostępne formy płatności:

    1. przelew tradycyjny,

    2. szybkie płatności elektroniczne (np. PayU, Przelewy24, Blik, karta płatnicza),

    3. płatność przy odbiorze (pobranie).

  4. W przypadku wyboru przedpłaty, brak zapłaty w terminie 3 dni roboczych od złożenia zamówienia skutkuje jego anulowaniem.

§ 5. Dostawa

  1. Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że zostanie to inaczej uzgodnione ze Sprzedawcą przed dokonaniem zakupu.

  2. Sposoby dostawy: kurier.

  3. Termin wysyłki: standardowo w ciągu 24h.

  4. Termin dostawy: zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności, chyba że przy Produkcie wskazano inaczej.

  5. Koszty dostawy są wskazane każdorazowo przed złożeniem zamówienia.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

  2. Termin liczy się od dnia, w którym Klient lub osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie Produktu.

  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia (np. e-mailowo lub pisemnie).

  4. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu oraz dostępnego w Sklepie (np. w formie pliku do pobrania). Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

  5. Do zachowania terminu odstąpienia wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

  6. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.

  7. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności (w tym koszty dostawy, o ile zwracany jest cały zakup) w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem, że może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.

  8. Zwrot płatności następuje tą samą metodą, jakiej użył Klient przy zakupie, chyba że Klient zgodził się na inny sposób.

  9. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

  10. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientom będącym przedsiębiorcami (np. spółkom i innym firmom), którzy dokonali zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.

  11. W szczególności brak prawa odstąpienia dotyczy zakupów dokonanych na fakturę VAT z numerem NIP firmy lub spółki, wskazującą na zawodowy charakter zakupu.

§ 7. Reklamacje (rękojmia i gwarancja)

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Klientów będących konsumentami oraz przedsiębiorcami na prawach konsumenta za wady Produktu zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego o rękojmi (art. 556–576).

  2. W przypadku Klientów niebędących konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta (spółki, przedsiębiorstwa), odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona (art. 558 § 1 KC).

  3. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: info@gastrocommerce.com lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

  4. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, numer zamówienia, opis wady i żądanie dotyczące sposobu rozpatrzenia reklamacji.

  5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o decyzji.

  6. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca wymienia Produkt na wolny od wad, usuwa wadę lub – jeśli nie jest to możliwe – zwraca Klientowi pełną należność.

§ 8. Ochrona danych osobowych (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest ECOM NOVA GROUP SP. Z O.O.

  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu:

    1. realizacji zamówienia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),

    2. wypełnienia obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),

    3. marketingu własnych produktów – wyłącznie na podstawie zgody Klienta (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

  3. Klient ma prawo do:
    – dostępu do swoich danych,
    – sprostowania danych,
    – żądania ich usunięcia lub ograniczenia przetwarzania,
    – przenoszenia danych,
    – wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.

  4. Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji umowy, a następnie przez czas wymagany przepisami prawa podatkowego i do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń.

  5. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawiera Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

§ 8a. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów usługi drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu, w szczególności polegające na:

    1. udostępnieniu formularza zamówienia umożliwiającego złożenie zamówienia na Produkty,

    2. (jeśli jest dostępne) udostępnieniu konta Klienta w Sklepie, umożliwiającego w szczególności podgląd historii zamówień oraz zapamiętanie danych do kolejnych zamówień,

    3. (jeśli jest dostępne) udostępnieniu formularza kontaktowego,

    4. (jeśli jest dostępne) wysyłce newslettera – po wyrażeniu odrębnej zgody przez Klienta.

  2. Świadczenie usług drogą elektroniczną jest co do zasady nieodpłatne.

  3. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na korzystaniu z formularza zamówienia ma charakter jednorazowy i wygasa z chwilą złożenia zamówienia albo zakończenia korzystania z formularza przez Klienta.

  4. Umowa o prowadzenie konta Klienta zawierana jest na czas nieokreślony i może zostać rozwiązana przez Klienta w każdym czasie poprzez zgłoszenie żądania usunięcia konta (np. drogą e-mailową) lub – jeżeli funkcjonalność taka jest dostępna – poprzez samodzielne usunięcie konta po zalogowaniu.

  5. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest:

    1. urządzenie z dostępem do Internetu,

    2. aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies,

    3. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

  6. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami prawa, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami, a także z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej osób trzecich.

  7. Zabronione jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści naruszających dobra osobiste, prawa autorskie, zasady współżycia społecznego lub w inny sposób sprzecznych z obowiązującym prawem.

  8. Użytkownik może zgłaszać reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną (np. nieprawidłowego działania formularza czy konta) na adres e-mail Sprzedawcy lub pisemnie na adres jego siedziby. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni i informuje Użytkownika o sposobie jej rozpatrzenia.

§ 9. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców (B2B)

  1. W stosunku do Klientów będących przedsiębiorcami (w tym spółkami) stosuje się przepisy prawa cywilnego dotyczące relacji między przedsiębiorcami.

  2. Umowy zawierane z przedsiębiorcami nie podlegają ochronie przewidzianej dla konsumentów.

  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści przedsiębiorcy.

  4. Spory wynikłe z umów zawartych między Sprzedawcą a przedsiębiorcą rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§ 10. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.10.2025.

  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianie Klienci zostaną poinformowani przez publikację nowej wersji Regulaminu w Sklepie.

  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

    1. Kodeks cywilny,

    2. ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,

    3. ustawa z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

    4. Rozporządzenie (UE) 2016/679 (RODO).

  4. Umowy zawierane w Sklepie zawierane są w języku polskim.

  5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (w szczególności poprzez zapisanie lub wydrukowanie).

  6. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:

    1. zwrócenie się do właściwego stałego polubownego sądu konsumenckiego,

    2. zwrócenie się do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,

    3. skorzystanie z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckich (np. Federacji Konsumentów),

    4. skorzystanie z unijnej platformy ODR dostępnej online, umożliwiającej pozasądowe rozstrzyganie sporów.

  7. Szczegółowe informacje o możliwościach skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich dostępne są m.in. na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz rzecznika konsumentów.

  8. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z takimi przepisami, pierwszeństwo mają przepisy powszechnie obowiązujące.